Conversas espalhadas
Centralize o histórico do cliente em uma caixa compartilhada pela equipe, sem depender de celulares isolados.
Atendimento para equipes no WhatsApp
Seu WhatsApp virou uma operação de atendimento de verdade.
Atenda clientes com vários usuários, organize a fila e preserve o histórico. Quando a conversa pedir uma ação, transforme-a em tarefa no XMLBox — com contexto, empresa e responsável.
Conecte o número do escritório por QR Code e comece com a equipe.
Um número, vários usuários
Histórico preservado
Tarefa no mesmo fluxo
A dor que todo time conhece
Quando todo mundo responde, ninguém sabe quem ficou responsável.
O cliente repete o pedido, o atendente procura o histórico e a solicitação acaba em uma anotação solta. O XMLBox organiza o caminho inteiro, da primeira mensagem à entrega.
Pedidos sem dono
Veja o que está na fila, quem assumiu e o que ainda precisa de retorno — com transferência e contexto preservado.
Follow-up manual
Transforme a solicitação em tarefa e acompanhe prazo, responsável, anexos e andamento dentro do módulo Tarefas.
Mais controle para sua equipe
Atendimento simples para quem responde. Visão completa para quem gerencia.
Uma operação profissional começa com o básico bem resolvido: cada pessoa com seu acesso, cada conversa no lugar certo e cada próxima ação visível.
Multiusuário de verdade
Usuários individuais, papéis de atendimento, filas, transferência e presença da equipe no mesmo painel.
Histórico com contexto
Consulte mensagens, mídias e chamados do contato antes de responder — mesmo quando a conversa muda de atendente.
Gestão do atendimento
Acompanhe a operação, identifique gargalos e entenda o volume de conversas atendidas pela equipe.
WhatsApp conectado ao módulo Tarefas
Da mensagem para a execução: abra uma tarefa já com a empresa vinculada, processo de solicitação, responsável e o andamento da conversa.
Do contato à resolução
Um fluxo que não deixa a próxima ação cair no esquecimento.
O cliente chama
A mensagem chega no número conectado ao escritório e entra na fila compartilhada.
A equipe assume
Um atendente responde, transfere quando necessário e mantém o histórico completo.
Você cria a tarefa
Com um clique, a solicitação leva o contexto da conversa para o módulo Tarefas.
O escritório acompanha
Responsável, prazo e andamento ficam visíveis até a conclusão — sem voltar a procurar a mensagem.
O diferencial XMLBox
Não basta responder. É preciso garantir que o pedido avance.
O Atendimento ZAP e o módulo Tarefas trabalham juntos para transformar conversa em execução organizada.
- Vincule a conversa à empresa certa antes de criar a tarefa.
- Leve o texto da solicitação como andamento inicial, sem redigitar.
- Abra a tarefa completa e acompanhe o chamado sem perder o histórico do WhatsApp.
- Deixe a equipe fiscal e administrativa trabalhar no mesmo processo.
Operação com controle
O número do escritório merece uma rotina segura.
O Atendimento ZAP combina pareamento autorizado, acessos individuais e histórico organizado para a equipe saber o que está acontecendo.
Pareamento consciente
Conecte o número por QR Code no fluxo autorizado. A sessão do WhatsApp é sensível e deve ser tratada como credencial do escritório.
Usuários próprios
Cada pessoa trabalha com seu acesso e suas permissões, reduzindo a necessidade de compartilhar celulares ou credenciais.
Histórico e mídia sob controle
Mensagens, contatos e mídias ficam vinculados ao atendimento do escritório. Não envie senha de certificado ou dados sensíveis em conversa aberta.
Veja a visão completa de segurança, LGPD, backups, exportação e encerramento em Segurança e confiança.
Dúvidas frequentes
Pronto para colocar ordem no seu WhatsApp?
Veja as respostas rápidas e, se fizer sentido, comece pelo XMLBox.
Sim. A equipe acessa o painel com usuários próprios e trabalha sobre o número conectado do escritório, com fila, histórico e responsável por conversa.
No Atendimento ZAP, o atendente cria a tarefa a partir do contato ou de uma mensagem. O XMLBox aproveita o contexto e permite vincular a empresa, o processo e o responsável no módulo Tarefas.
Não necessariamente. A conexão é feita no número do escritório por QR Code, para que você organize a operação sem começar uma nova conversa com a carteira.
Não. O Atendimento ZAP cuida da conversa; o módulo Tarefas cuida da execução. Juntos, eles ajudam o escritório a registrar solicitações, distribuir trabalho e acompanhar a conclusão.
Próximo passo
Quero conhecer o XMLBox
Mais organização para a equipe. Mais confiança para o cliente.
Comece pelo XMLBox e veja como o Atendimento ZAP pode se conectar à rotina do seu escritório.